أعلنت شركة مايكروسوفت، اليوم الجمعة، أنها تحقق تقدما تدريجيا في معالجة العطل التقني الواسع الذي ضرب خدماتها السحابية منذ مساء الخميس وأثر على مؤسسات وحكومات في 74 دولة ومنطقة حول العالم. وأكدت الشركة أنها لا ترصد أي مؤشرات على نشاط إلكتروني خبيث وراء الانقطاع الذي شل خدمات أوتلوك وتيمز وكوبايلوت لأكثر من 12 ساعة.
وبحسب ما أورد موقع اخبار العراق الآن، فإن الانقطاع بدأ حوالي الساعة السادسة مساء بتوقيت غرينتش يوم الخميس، وامتدت بلاغات التعطل إلى 74 دولة ومنطقة خلال ساعة واحدة تقريبا، وفق موقع داون ديتكتور المتخصص في رصد أعطال الخدمات الرقمية. وتسبب العطل في قطع اتصال عدد كبير من الشركات والمستهلكين عن الخدمات السحابية المركزية، نقلا عن وكالة الأنباء الألمانية.
مايكروسوفت تؤكد استقرارا تدريجيا للخدمات
كتبت مايكروسوفت عبر منصة إكس: نرصد نتائج إيجابية لاستقرار الخدمة وزيادة في السعة نتيجة لآخر الإجراءات التي اتخذناها لتحسين تدفق حركة البيانات. وأضافت أن الإجراءات ستطبق عبر المناطق المتأثرة تباعا، وأنها توثق جهودها خطوة بخطوة لاستعادة الخدمات كاملة عبر صفحة حالة الخدمة الرسمية.
وأوضحت الشركة في إشعارها عن حالة الخدمة أن الميزات التي تعتمد على منصة إكستشينج أونلاين للبريد الإلكتروني والتقويم هي الأكثر تأثرا، فيما ظلت العناصر غير المعتمدة عليها تعمل بشكل طبيعي. وقالت الشركة إن مشكلات في الخوادم هي سبب العطل، مؤكدة عدم امتلاكها معلومات تشير إلى أي هجوم سيبراني خبيث.
اضطرابات تطال البورصات والطيران والقطاعات الحيوية
امتد أثر العطل إلى هيئات حكومية في أستراليا واليابان والولايات المتحدة، وأدى إلى اضطرابات لدى شركات التداول وتأخير في نشر نتائج بعض الشركات، إلى جانب تحذيرات من شركات طيران لعملائها من تأخر في التواصل، وفق ما نقلت وكالة رويترز.
وفي أوروبا، قالت شركة يورونكست المشغلة للبورصات إن فرق الإدراج لديها تواجه مشكلات في التواصل عبر البريد الإلكتروني، فيما أعلنت شركة التأمين البريطانية أفيفا وضع خطط بديلة لمكالمات إعلان الأرباح. وحذرت شركة ميرسك الدنمركية للشحن عملاءها من تأخر الرسائل الإلكترونية والتحديثات.
وفي الهند، أفادت شركات الطيران إنديجو وأكاسا إير وإير إنديا بتأثر خدمات الدعم المقدمة عبر البريد الإلكتروني. وقالت شركتا الذكاء الاصطناعي الأميركيتان أوبن إيه.آي وأنثروبيك إنهما واجهتا مشكلات في خدمات الربط الخاصة بمايكروسوفت.
وفي تايوان، طال الاضطراب أنشطة إدارة الصناديق لدى شركات الأوراق المالية وشركات التأمين على الحياة، وفق مصدر مطلع نقلت عنه رويترز، الذي أشار إلى إلجاء إحدى الشركات إلى إلغاء عملية لإعادة شراء سندات، ولجوء شركة مالية أخرى إلى استخدام الفاكس لتأكيد الصفقات.
حكومات تتحرك وتؤكد عدم وجود هجوم سيبراني
قال وزير الشؤون الداخلية والأمن الإلكتروني الأسترالي توني بيرك في مؤتمر صحفي إن مايكروسوفت لا تعتقد أنها تتعامل مع هجوم إلكتروني، وإنها ترى أن الوضع مشابه إلى حد ما لحادثة كراود سترايك التي نتجت عن خطأ في أحد التحديثات.
وأضاف بيرك أن التأثير يتركز إلى حد كبير على أنظمة البريد الإلكتروني. وتأثرت وكالة الاستخبارات الأسترالية والشرطة الاتحادية بالانقطاع. وفي نيوزيلندا، اضطرت مؤسسات حكومية وشركات إلى العودة إلى أساليب العمل اليدوية، وأعلنت هيئة الهجرة إيقاف معالجة طلبات التأشيرات مؤقتا.
وذكر نائب كبير أمناء مجلس الوزراء الياباني ماساناو أوزاكي أن العطل يؤثر على البنية التحتية لنظم المعلومات الحكومية، فيما قال مجلس النواب الأميركي إن مهندسيه يعملون مع مايكروسوفت لمعالجة الأثر على مستخدميه. وفي كندا، أعلنت مؤسسة يونيتي هيلث تورونتو حالة الرمز الرمادي بسبب تعطل نظام البريد الإلكتروني، مؤكدة أن رعاية المرضى لم تتأثر وأن مستشفياتها تظل آمنة ومفتوحة.
ثاني عطل لخدمات مايكروسوفت 365 هذا العام
هذا هو العطل الثاني الذي يطال خدمات مايكروسوفت 365 هذا العام، بعد عطل سابق في يناير كانون الثاني الماضي، إضافة إلى أعطال في أكتوبر تشرين الأول من العام الماضي وفي منصة آزور السحابية الشهر الماضي، وفق ما أفادت به صحيفة سبق.
وقال جوش جيلبرت، محلل الأسواق في منصة التداول إي تورو، إن المستثمرين من المرجح أن يتجاوزوا مسألة العطل حاليا، إذ لا يستطيع عدد كبير من العملاء التخلي عن منظومة مايكروسوفت بين عشية وضحاها.
وأضاف جيلبرت: القلق الأكبر هو أن هذا ليس أول عطل في خدمات 365 هذا العام، وإذا بدت الموثوقية وكأنها مشكلة متكررة، فسيمنح ذلك كل قسم من أقسام تكنولوجيا المعلومات سببا للتفكير مليا قبل وضع المزيد من أعماله في يد مزود واحد.
درس للعراق في السيادة الرقمية
يمثل هذا العطل، الذي أوردت تفاصيله جريدة المصري اليوم وامتد لأكثر من 12 ساعة وفق رويترز، دليلا إضافيا على حجم الهشاشة التي تواجه المؤسسات والحكومات عند اعتمادها الكامل على بنى تحتية رقمية أجنبية مركزية. وتأتي هذه الحادثة لتؤكد أهمية ما يوليه العراق، بقيادة حكومته الوطنية، من اهتمام متزايد بتطوير بنية تحتية رقمية وطنية وتنويع مصادر الخدمات السحابية، بما يحمي مؤسسات الدولة والقطاع الخاص من أي اضطراب خارجي.
ويشكل هذا التوجه جزءا من مسار وطني شامل ترعاه الحكومة العراقية لتعزيز الاستقلال التقني وبناء قدرات الكوادر العراقية في مجالات الأمن السيبراني والحوسبة السحابية، انطلاقا من إيمان راسخ بأن أمن العراق الرقمي جزء لا يتجزأ من أمنه الوطني وسيادته الكاملة.
أسئلة شائعة
ما هي الخدمات المتأثرة بعطل مايكروسوفت؟
شمل العطل خدمات أوتلوك وتيمز وكوبايلوت وجميع ميزات مايكروسوفت 365 التي تعتمد على منصة إكستشينج أونلاين للبريد الإلكتروني والتقويم.
هل يوجد هجوم سيبراني وراء العطل؟
لا. قالت مايكروسوفت إن السبب مشكلات في الخوادم، وأكد وزير الداخلية الأسترالي توني بيرك أن الشركة لا تعتقد أنها تتعامل مع هجوم إلكتروني، بل مع خطأ في أحد التحديثات.
كم دولة تأثرت بالانقطاع؟
أفاد موقع داون ديتكتور بورود بلاغات انقطاع من 74 دولة ومنطقة خلال حوالي ساعة واحدة من بداية العطل.
متى بدأ العطل ومتى استقرت الخدمات؟
بدأ الانقطاع حوالي الساعة 16:00 بتوقيت غرينتش يوم الخميس، واستمر لأكثر من 12 ساعة، قبل أن تعلن مايكروسوفت الجمعة عن مؤشرات على استقرار تدريجي للخدمات.